Regulamin Świadczenia Usług

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca — EKO SOK BAR ANNA SIENKIEWICZ, z siedzibą przy Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
• Usługi — wszelkie usługi organizacji wydarzeń tematycznych, wieczorów rozrywkowych, eventów firmowych oraz imprez w formacie gier stołowych, oferowane przez Usługodawcę.
• Wydarzenie — konkretna impreza lub wieczór tematyczny organizowany przez Usługodawcę lub we współpracy z Klientem na podstawie indywidualnego zlecenia.
• Rezerwacja — potwierdzony przez Usługodawcę wniosek Klienta o rezerwację terminu realizacji Usługi.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem na podstawie niniejszego Regulaminu.

2. Ogólne warunki świadczenia usług

2.1. Usługodawca świadczy usługi organizacji wydarzeń rozrywkowych o charakterze towarzyskim i rekreacyjnym. Wszystkie oferowane gry i aktywności mają wyłącznie charakter niekomercyjny — nie wiążą się z prawdziwymi zakładami pieniężnymi ani nagrodami o wartości materialnej.

2.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podawania przyczyny, w szczególności jeśli realizacja zlecenia byłaby sprzeczna z obowiązującym prawem lub zasadami współżycia społecznego.

2.3. Wszelkie usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że strony pisemnie uzgodnią inaczej.

2.4. Minimalna liczba uczestników wydarzenia, do którego możliwe jest zastosowanie oferty standardowej, wynosi 15 osób. Dla mniejszych grup możliwe jest zawarcie umowy na warunkach indywidualnych.

3. Składanie zamówień i rezerwacja

3.1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną (formularz kontaktowy na stronie internetowej, poczta e-mail: [email protected]), w godzinach pracy biura: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00.

3.2. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Umowa zostaje zawarta w chwili pisemnego (lub e-mailowego) potwierdzenia realizacji zamówienia przez Usługodawcę.

3.3. Klient zobowiązany jest podać w zamówieniu: planowaną datę i miejsce wydarzenia, szacowaną liczbę uczestników, rodzaj preferowanej tematyki oraz wszelkie szczególne wymagania dotyczące realizacji.

3.4. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje Specyfikację Usługi zawierającą szczegółowy zakres świadczeń, harmonogram, listę sprzętu i personelu, a także warunki płatności.

3.5. Zmiany w zamówieniu po zawarciu Umowy mogą wiązać się z koniecznością dostosowania wynagrodzenia. Wszelkie zmiany wymagają pisemnego potwierdzenia obu stron.

4. Wynagrodzenie i warunki płatności

4.1. Wynagrodzenie za Usługę ustalane jest indywidualnie i określane w ofercie lub Specyfikacji Usługi. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce, chyba że zaznaczono inaczej.

4.2. Rezerwacja terminu staje się wiążąca po wpłacie zaliczki w wysokości 30% wartości Umowy. Zaliczka powinna zostać uiszczona w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia Umowy.

4.3. Pozostała część wynagrodzenia (70%) płatna jest nie później niż 7 dni przed planowaną datą realizacji Usługi, chyba że strony ustalą inny termin.

4.4. W przypadku zamówień składanych z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni przed wydarzeniem, całość wynagrodzenia może być wymagana z góry.

4.5. Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze proforma. Datą zapłaty jest dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.

4.6. Za opóźnienie w płatności Usługodawca uprawniony jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Odwołanie, zmiana terminu i rezygnacja

5.1. Klient ma prawo do odwołania zamówienia lub zmiany terminu realizacji, przy czym obowiązują następujące zasady:

• Odwołanie na więcej niż 30 dni przed planowaną datą: zwrot 100% wpłaconej zaliczki.
• Odwołanie na 15–30 dni przed planowaną datą: zwrot 50% wpłaconej zaliczki.
• Odwołanie na 7–14 dni przed planowaną datą: zaliczka przepada w całości.
• Odwołanie na mniej niż 7 dni przed planowaną datą: Klient zobowiązany jest do zapłaty 80% całkowitej wartości Umowy.

5.2. Zmiana terminu możliwa jest bez dodatkowych opłat, pod warunkiem zgłoszenia jej co najmniej 14 dni przed pierwotną datą i dostępności Usługodawcy w nowym terminie.

5.3. W przypadku gdy odwołanie lub zmiana terminu nastąpi z przyczyn niezależnych od Klienta (zdarzenia losowe, działania siły wyższej), Usługodawca rozpatrzy sprawę indywidualnie i może zaproponować przeniesienie rezerwacji bez kosztów.

6. Obowiązki Usługodawcy

6.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• realizacji Usługi zgodnie z uzgodnionym zakresem i harmonogramem;
• zapewnienia wykwalifikowanego personelu (krupierzy, hostessy, koordynator eventów) w liczbie adekwatnej do rozmiaru wydarzenia;
• dostarczenia kompletnego, sprawnego technicznie sprzętu i rekwizytów niezbędnych do przeprowadzenia wybranych gier i aktywności;
• zachowania standardów bezpieczeństwa i higieny wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa;
• wystawienia prawidłowej faktury VAT w ciągu 7 dni od realizacji Usługi.

6.2. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających realizację Usługi (awaria, choroba personelu, zdarzenie siły wyższej), Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje termin zastępczy lub zwrot dokonanych płatności.

7. Obowiązki Klienta

7.1. Klient zobowiązuje się do:

• zapewnienia odpowiedniego miejsca realizacji Usługi, spełniającego minimalne wymagania techniczne i powierzchniowe wskazane przez Usługodawcę;
• terminowego uiszczania wynagrodzenia zgodnie z warunkami Umowy;
• poinformowania Usługodawcy o wszelkich szczególnych potrzebach uczestników (alergie, niepełnosprawność, ograniczenia dietetyczne) z odpowiednim wyprzedzeniem;
• przestrzegania wskazówek personelu Usługodawcy podczas trwania wydarzenia;
• zapewnienia, że wszyscy uczestnicy wydarzenia są osobami pełnoletnimi (ukończone 18 lat).

7.2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub uczestników wydarzenia w mieniu Usługodawcy.

8. Charakter gier i odpowiedzialność

8.1. Wszystkie gry i aktywności oferowane przez EKO SOK BAR ANNA SIENKIEWICZ mają wyłącznie charakter rozrywkowy i towarzyski. W żadnym wypadku nie stanowią one gier hazardowych w rozumieniu Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz.U. 2009 nr 201 poz. 1540 z późn. zm.).

8.2. Żetony stosowane podczas wydarzeń nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę ani jakiekolwiek nagrody o wartości majątkowej.

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania uczestników wykraczające poza ramy przygotowanego programu rozrywkowego.

8.4. Udział w wydarzeniach jest dobrowolny. Uczestnik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z aktywnego udziału w grach bez podawania przyczyn.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EKO SOK BAR ANNA SIENKIEWICZ, Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa.

9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją Umowy, obsługą zamówień, wystawianiem faktur oraz marketingiem bezpośrednim, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO.

9.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

10. Reklamacje

10.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji Usługi w terminie 14 dni od daty jej wykonania.

10.2. Reklamację należy przesłać pisemnie na adres e-mail: [email protected] lub listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy, podając numer Umowy, datę wydarzenia oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.

10.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10.4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca zaproponuje stosowną rekompensatę: obniżenie wynagrodzenia, częściowy lub pełny zwrot, bądź realizację Usługi uzupełniającej.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

11.2. Wszelkie spory wynikające z lub związane z Umową strony zobowiązują się rozstrzygać w pierwszej kolejności polubownie, w drodze negocjacji.

11.3. W przypadku braku porozumienia, spory poddawane są pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Usługodawcy.

11.4. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 marca 2024 r. i obowiązuje bezterminowo.

12.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od poinformowania Klientów drogą e-mailową.

12.3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

12.4. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt: [email protected].